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IT system engineer coding database on multiple monitors

IT system engineer coding database on multiple monitors to program new server interface at night. Workign after hours to develop html source code on terminal window, artificial intelligence.

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Young programmer talking on phone call in IT developing office

Young programmer talking on phone call in IT developing office, using smartphone for remote conversation. Male engineer working on html code developing, holding mobile phone. Handheld shot.

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Software developer writing source code

Software developer writing source code to create new user interface, programming html script and testing headset microphone. Working on developing system with multiple screens at night.

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Software developer with medical neck foam working

Software developer with medical neck foam working on coding, using source code to develop new user interface. Being in pain after vertebra injury, wearing cervical collar brace in office.

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Respuesta Inmediata y Soporte Técnico 24/7 para Incidentes Críticos

 

Descripción del Proyecto
El cliente experimentó una falla crítica en su red en un momento clave para su operación. Nuestro equipo de soporte técnico 24/7 fue activado inmediatamente para resolver el problema. No solo restauramos los sistemas en tiempo récord, sino que guiamos al equipo del cliente paso a paso mientras asegurábamos la completa funcionalidad de la infraestructura.

 

 

Acciones Realizadas

  1. Diagnóstico remoto instantáneo y despliegue de un técnico especializado en sitio en menos de una hora.
  2. Asistencia en tiempo real para resolver la desconexión de la red principal, restaurando el acceso para más de 200 usuarios.
  3. Comunicación constante con el cliente durante el proceso, brindando tranquilidad y control total de la situación.
  4. Capacitación rápida al personal del cliente sobre cómo prevenir futuros incidentes similares, asegurando su autonomía y eficiencia.

 

 

Resultados

  1. La red fue restaurada en menos de 2 horas, minimizando el impacto en las operaciones críticas del cliente.
  2. El cliente experimentó un servicio al cliente excepcional, con una respuesta inmediata que superó todas las expectativas.
  3. Implementación de mejoras adicionales para prevenir incidentes futuros, aumentando la estabilidad del sistema en un 30%.

 

Categoría:

  • Soluciones Todo-en-Uno: Otros Servicios de TI

 

Detalles del Proyecto:

  1. Fecha: 22.03.2023
  2. Proyecto: Respuesta Inmediata y Soporte Técnico 24/7
  3. Categoría: Soluciones Todo-en-Uno: Otros Servicios de TI
  4. En línea: Proyecto reservado